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栾城iso9000管理体系认证

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质量管理体系

4.4.1总则

组织应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用,加以实施和保持,并持续改进。

4.4.2过程方法

组织应将过程方法应用于质量管理体系。组织应:

a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;

b)确定每个过程所需的输入和期望的输出;

c)确定这些过程的顺序和相互作用;

d)确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险;

e)确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标,以确保这些过程的有效运行和控制;

f)确定和提供资源;

g)规定职责和权限;

h)实施所需的措施以实现策划的结果;

i)监测、分析这些过程,必要时变更,以确保过程持续产生期望的结果;

j)确保持续改进这些过程。