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（1）价值观取向。价值观是划分消费人群的一种方法，要了解产品的目标客户人群是处于什么目的购买产品，是因为价格便宜还是产品时尚，还是形象的体现等等。
（2）真实需求。了解目标人群通过购买产品 希望获得什么，通过购买产品想解决什么问题。
（3）决策因素。了解客户购买产品的关键是什么？价格便宜还是服务周到、物流快捷等等。
（4）行动行为。要了解目标人群具有什么特征，他们关注哪些信息内容，平常都访问哪些网站等。
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