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【电销心理学小知识】

客户从心理上划分的9种类型

9、寡言型

他们在整个推销过程中表现消极，对推销冷淡。客户陷入沉默的原因是多方面的。销售业务员不擅辞令会使整个局面僵持，这时销售业务员可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲。客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，销售业务员此时一定要避免提技术性问题出来讨论，而应该就其功能进行解说，打破沉默；客户由于考虑问题过多而陷入沉默，这时不妨给对方一定的时间去思考，然后提一些诱导性的问题试着让对方将疑虑讲出来大家协商；客户由于讨厌销售业务员而沉默，销售业务员这时应该反省一下自己，找出问题的根源，如能当时解决则迅速调整，如果问题不易解决则先退，以备再试成功。

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